流程优化征询办事即商业流程重组（Business Process Reengineering，BPR），依照BPR开创人美国哈佛大学博士Michael Hammer传授的界说，BPR是“寻求商业流程厘革的基本性和彻底性，盼望获得本钱、质量、办事和速率方面的明显性改进”，厥后颠末了差别学者的增补、美满，这种比力保守的办理理念渐渐变得内在丰厚。现在BPR的根本内在因此流程运作为中心，开脱传统构造分工的约束，倡导面向客户、构造变通、员工受权及准确地运用信息技能，到达疾速顺应市场变革的目标，包罗差别水平的商业提拔、商业优化、商业改革。
米乐依据企业底子差别、需求的差别、流程优化水平的差别，提供如下5类的流程优化办事：
1、商业流程梳理——用于为与流程相干的各职能奠基底子
• 近况理解
• 近况流程形貌
• 流程梳理
2、iBPR——用于企业信息化计划而实行的商业流程重组
• 近况理解
• 近况流程形貌
• 流程梳理及剖析
• 流程优化陈诉
3、商业流程重组 ——用于企业职能情势变化历程
• 战略明了
• 办理诊断
• 办理形式设计
• 要害流程优化
• 构造及岗亭设计
• 绩效考评系统设计
4、专项商业流程优化——用于企业某局部职能需调解与进步
• 企业内控流程优化
• 本钱控制流程优化
• 推销流程优化
5、商业流程继续改良——用于企业已有较好的底子,追求失掉更好进步与美满
• 企业流程继续改良战略订定
• 流程厘革危害剖析
• 企业流程改良引导
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